Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Základné informácie o poskytovateľovi

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní vzdelávacích služieb medzi:

Poskytovateľ:
Obchodné meno: BizLaunch Pro
IČO: 06848210
Adresa: Antónia Vista 589, 017 59 Hronec, Slovenská republika
Tel.: +268556304533
Email: [email protected]
(ďalej len "Poskytovateľ")

Zákazníkom - fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá využíva služby Poskytovateľa.

1.2 Vymedzenie pojmov

Služby - vzdelávacie kurzy, školenia, konzultácie a ďalšie vzdelávacie aktivity poskytované Poskytovateľom
Online kurz - vzdelávací program poskytovaný prostredníctvom internetovej platformy
Prezenčný kurz - vzdelávací program realizovaný osobne za fyzickej prítomnosti účastníkov
Webová stránka - internetová stránka dostupná na adrese https://bizlaunchpro.sk
Účet - užívateľské konto vytvorené Zákazníkom na Webovej stránke
Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu mimo rámcu svojej podnikateľskej činnosti

2. Predmet zmluvy a rozsah služieb

2.1 Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je záväzok Poskytovateľa poskytnúť Zákazníkovi vzdelávacie služby v dohodnutom rozsahu a kvalite a záväzok Zákazníka zaplatiť za tieto služby dohodnutú cenu.

2.2 Rozsah služieb

Poskytovateľ poskytuje nasledujúce typy služieb:

Online vzdelávacie kurzy v oblasti IT, AI a digitálnych technológií
Prezenčné školenia a workshopy
Individuálne konzultácie a mentoring
Firemné vzdelávacie programy
Certifikačné programy

2.3 Podrobný popis služieb

Každá služba obsahuje podrobný popis zahŕňajúci:

Obsah a tematické zameranie
Dĺžku trvania a časový harmonogram
Formu realizácie (online/prezenčne)
Požadované predpoklady a vstupnú úroveň znalostí
Výstupy a certifikáty
Cenu a platobné podmienky

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1 Objednávka

Zmluva je uzatvorená okamihom prijatia objednávky Poskytovateľom. Objednávku je možné realizovať:

Vyplnením elektronického formulára na Webovej stránke
Emailom na adrese [email protected]
Telefonicky na čísle +268556304533

3.2 Registrácia a vytvorenie účtu

Pre využívanie online kurzov je potrebné vytvorenie užívateľského účtu. Pri registrácii sa Zákazník zaväzuje:

Poskytnúť pravdivé a aktuálne údaje
Zabezpečiť prístupové údaje pred zneužitím
Neodovzdávať prístupové údaje tretím osobám
Okamžite informovať Poskytovateľa o podezrení na zneužitie účtu

3.3 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky Poskytovateľ zašle Zákazníkovi potvrdenie emailom obsahujúce:

Špecifikáciu objednaných služieb
Celkovú cenu vrátane DPH
Platobné údaje a spôsob platby
Predpokladaný termín začatia služby

4. Cena a platobné podmienky

4.1 Cena služieb

Ceny služieb sú uvedené na Webovej stránke a v potvrdenej objednávke. Všetky ceny sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej výške, pokiaľ nie je uvedené inak.

4.2 Spôsoby platby

Zákazník môže zaplatiť za služby nasledujúcimi spôsobmi:

Platobnou kartou online
Bankovým prevodom na účet Poskytovateľa
Online platobnou bránou
V hotovosti pri prezenčných kurzoch (do výšky stanovenej zákonom)

4.3 Splatnosť

Úhrada za služby je splatná:

Pri online platbách okamžite pri objednávke
Pri bankovom prevode do 7 dní od vystavenia faktúry
Pri firemných objednávkach podľa dohodnutých podmienok

4.4 Faktúry a účtovné doklady

Poskytovateľ vystaví faktúru/daňový doklad, ktorý zašle Zákazníkovi emailom alebo sprístupní v užívateľskom účte.

5. Začatie a priebeh poskytovania služieb

5.1 Začatie služieb

Poskytovanie služieb začína:

U online kurzov okamžite po úhrade a sprístupnení prístupových údajov
U prezenčných kurzov v dohodnutom termíne uvedenom v potvrdení objednávky
U konzultácií v dohodnutom čase

5.2 Prístup k online kurzo m

Pri online kurzoch získava Zákazník:

Prístup k vzdelávacej platforme na dohodnuté obdobie
Prístup k video lekciám, materiálom a testom
Možnosť konzultácií podľa typu kurzu
Certifikát po úspešnom absolvovaní kurzu

5.3 Účasť na prezenčných kurzoch

Pri prezenčných kurzoch platí:

Zákazník je povinný dostaviť sa včas na dohodnuté miesto
Poskytovateľ zabezpečí priestory a potrebné technické vybavenie
Pri oneskorení viac ako 15 minút môže byť účastník odmietnutý bez nároku na vrátenie úhrady

5.4 Zmena termínov

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť termín prezenčného kurzu z vážnych prevádzkových dôvodov. V takom prípade:

Zákazník bude informovaný minimálne 7 dní vopred
Bude navrhnutý náhradný termín
Ak náhradný termín Zákazníkovi nevyhovuje, má právo na plné vrátenie úhrady

6. Práva a povinnosti Poskytovateľa

6.1 Poskytovateľ sa zaväzuje

Poskytovať služby v dohodnutej kvalite a rozsahu
Zabezpečiť odbornú spôsobilosť lektorov
Poskytovať aktuálne a relevantné vzdelávacie materiály
Zabezpečiť technickú podporu pri online kurzoch
Chrániť osobné údaje Zákazníka v súlade s GDPR
Vystaviť certifikát po úspešnom absolvovaní kurzu

6.2 Poskytovateľ má právo

Zrušiť kurz pri nedostatočnom počte účastníkov (s plným vrátením úhrady)
Zablokovať prístup Zákazníka pri porušení týchto VOP
Odmietnuť poskytnutie služby bez uvedenia dôvodu
Aktualizovať obsah kurzov v súlade s vývojom odboru

7. Práva a povinnosti Zákazníka

7.1 Zákazník sa zaväzuje

Poskytnúť pravdivé a úplné údaje pri registrácii a objednávke
Uhradiť cenu služieb v dohodnutej lehote
Neporušovať autorské práva k vzdelávacím materiálom
Nezdieľať prístupové údaje k online kurzo m
Dodržiavať pravidlá správania pri kurzoch a komunikácii
Aktívne sa zúčastňovať vzdelávacích aktivít

7.2 Zákazník má právo

Na kvalitnú a odbornú výuku
Na prístup k vzdelávacím materiálom po dohodnuté obdobie
Na technickú podporu
Na certifikát po úspešnom absolvovaní kurzu
Odoláť od zmluvy v zákonných prípadoch

8. Odstúpenie od zmluvy a stornovanie

8.1 Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzatvorenia zmluvy. Toto právo však zaniká okamihom, keď začne poskytovanie služby s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa (prístup k online kurzu).

8.2 Stornovanie zo strany Zákazníka

Zákazník môže stornovať účasť na kurze s nasledujúcimi podmienkami:

Viac ako 30 dní pred začiatkom: vrátenie 100% úhrady
15-30 dní pred začiatkom: vrátenie 50% úhrady
Menej ako 15 dní pred začiatkom: bez nároku na vrátenie úhrady
Online kurzy: po sprístupnení prístupu nie je možné storno

8.3 Stornovanie zo strany Poskytovateľa

Poskytovateľ môže zrušiť kurz pri nedostatočnom počte účastníkov alebo z vážnych prevádzkových dôvodov. V takom prípade má Zákazník nárok na plné vrátenie úhrady alebo presunutie na iný termín.

9. Reklamácie a zodpovednosť

9.1 Reklamačný poriadok

Podrobné informácie o reklamáciách sú uvedené v samostatnom Reklamačnom poriadku dostupnom na našej Webovej stránke.

9.2 Postup pri reklamácii

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu:

Emailom na [email protected]
Písomne na adresu sídla Poskytovateľa
Reklamácia musí obsahovať popis problému a požadovaný spôsob vyriešenia

9.3 Vybavenie reklamácie

Poskytovateľ vybavuje reklamáciu do 30 dní od jej doručenia. O výsledku bude Zákazník informovaný písomne.

9.4 Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

Nedosiahnutie očakávaných výsledkov Zákazníkom
Technické problémy na strane Zákazníka (internetové pripojenie, hardvér)
Škody spôsobené nesprávnym použitím získaných znalostí
Obsah externých odkazov a zdrojov

10. Autorské práva a duševné vlastníctvo

10.1 Ochrana autorských práv

Všetky vzdelávacie materiály, videá, prezentácie a ostatný obsah kurzov sú chránené autorským právom a sú výlučným vlastníctvom Poskytovateľa.

10.2 Licencia na použitie

Zákazník získava nevýhradnú licenciu na osobné použitie vzdelávacích materiálov. Zakazuje sa:

Kopírovanie, šírenie alebo zverejňovanie materiálov
Komerčné využitie získaných materiálov
Úprava alebo modifikácia materiálov
Spätné inžinierstvo alebo dekompilá cia

11. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov Zákazníkov sa riadi samostatnou Politikou ochrany osobných údajov v súlade s GDPR, ktorá je dostupná na našej Webovej stránke.

Zákazník súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov na účely plnenia zmluvy, marketingovej komunikácie a zlepšovania kvality služieb.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Riešenie sporov

Poskytovateľ a Zákazník sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne mimosúdnou cestou. V prípade, že sa nedosiahne dohoda, spory budú riešené pred príslušným súdom Slovenskej republiky.

12.2 Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, P.O. BOX 5, 820 07 Bratislava
Tel.: +421 2 58 27 21 72
www.soi.sk

12.3 Platnosť VOP

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. januára 2025.

12.4 Zmeny VOP

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. O zmenách budú Zákazníci informovaní na Webovej stránke a emailom minimálne 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.

12.5 Neplatnosť jednotlivých ustanovení

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP sa stane neplatným alebo nevynútiteľným, zostávajú ostatné ustanovenia platné a účinné.

12.6 Rozhodné právo

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

13. Kontaktné údaje

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto VOP nás môžete kontaktovať:

BizLaunch Pro
Antónia Vista 589
017 59 Hronec
Slovenská republika
IČO: 06848210
Email: [email protected]
Tel.: +268556304533

Platné od: 1. január 2025